Mediazione in azienda
Obiettivi
- Fare un bilancio del nostro modo di ascoltare gli altri
- Migliorare l'ascolto delle persone grazie alla mediazione
- Aiutare un’altra persona a risolvere un problema
- Negoziare con efficacia
- Gestire le situazioni difficili che scaturiscono da una mediazione
- Definire un modo di funzionamento che tenga conto dell'esperienza dei gruppi di mediazione preesistenti
Contenuto
- Analizzare le diverse variabili di una mediazione
- Saper aiutare ed ascoltare attivamente una persona
- Cercare una relazione basata sul rispetto reciproco e la cooperazione
- Rispettare le tappe di una negoziazione
- Affrontare le situazioni delicate
- Imparare dall'esperienza delle procedure di mediazione effettuate da altri gruppi di mediazione, in aziende statali e private
Metodi
- Discussione dei problemi concreti incontrati dai participanti e ricerca comune
di soluzioni - Sintesi da parte dell'animatore
- Presentazione di metodi di comunicazione semplici e pratici
- Materiale didattico stampato