Supervisione dei mediatori
Obiettivo
Accompagnare i mediatori per assicurare la qualità dei loro interventi
Contenuto
- Distinguere il ruolo di mediatore da quello di avvocato, di assistente sociale o di consulente
- Evitare un'intrusione da parte del management
- Esortare il gruppo di mediazione ad organizzare incontri regolari con altri mediatori, per discutere situazioni problematiche (intervisione)
- Assicurare l’aggiornamento e l’analisi di esperienze, tendenze e ricerche sul tema
Metodi
- Incontri regolari con il gruppo di mediatori
- Analisi delle situazioni problematiche
- Trasmissione del know-how
Supervisione degli auditor interni
Assicurare la qualità del lavoro degli auditor interni
Obiettivo
- Chiarire il ruolo di auditor
- Distanziarsi
- Assicurare l’oggettività
- Assicurare l’aggiornamento e l’analisi di esperienze, tendenze e ricerche sul tema
Metodi
- Incontri regolari con il gruppo di auditor interni
- Analisi delle situazioni problematiche
- Trasmissione del know-how